photo Accompagnateur(trice) socioprofessionnel(le)

Accompagnateur(trice) socioprofessionnel(le)

Emploi

Lesparre-Médoc, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

L'Association SOS EMPLOI MEDOC, Association Intermédiaire, basée à Lesparre Médoc, recrute un(e) ACCOMPAGNATEUR(TRICE) SOCIOPROFESSIONNEL(LE). MISSION : Rattaché(e) à la Directrice et en lien avec l'équipe technique, dans le respect du bon fonctionnement de l'activité économique de l'Association, l'accompagnateur(trice) est le référent des salariés dans leur parcours d'insertion et de formation socio-professionnelle de leur recrutement jusqu'à leur sortie de parcours. Véritable professionnel(le) de terrain, il (elle) est polyvalent (e) sur l'ensemble des aspects liés aux parcours d'insertion (accompagnement social et accompagnement professionnel). ACTIVITES : - Entretiens d'accueil et recrutement des salariés en parcours d'insertion. - Accompagnement des salariés sur toute la durée de leurs parcours (entretiens individuels, accompagnement en emploi, présence sur chantiers et co-travail). - Etablir un diagnostic socioprofessionnel de la personne et de son projet professionnel. - Détecter et prendre en charge les éventuelles problématiques sociales qui freinent le retour à l'emploi en lien avec les partenaires extérieurs. - Evaluer la progression des salariés tout au long[...]

photo Accompagnant(e) éducatif(ve) et social(e) à domicile

Accompagnant(e) éducatif(ve) et social(e) à domicile

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Semaine du soin et de l'accompagnement du 31 Mars au 4 Avril 2025 ! Rendez vous pour le Forum / Job Dating le 4 Avril à la Mairie de Bordeaux de 10 h00 à 16h00 ! On Vous attend ! Retrouvez nos évènements sur Mes évènements emploi.fr Vous souhaitez vous former à un métier aux valeurs humanistes, vous êtes une personne à l'écoute, et vous souhaitez contribuer au bien-être des personnes en situation de handicap psychique ? Rejoignez notre Team de Super-Héros du quotidien à domicile ! Le GEIQ GESAAD 33 est un Groupement d'Employeurs pour l'Insertion et la Qualification, dédié aux entreprises de Services à la Personne. Le groupement propose un parcours sur mesure en facilitant l'accès à la formation et la mise en œuvre de votre projet professionnel (Emploi - Formation - Accompagnement socio-professionnel). Le GEIQ GESAAD propose un parcours sur mesure afin de vous accompagner : - DEAES (Diplôme d'état d'Accompagnant Educatif et Social) d'une durée de 18 mois ou TP ADVF (Titre professionnel Assistant.e de vie aux Familles) - D'une intégration douce et tutorat en agence - D'un accompagnement socioprofessionnel tout le long de votre parcours par le GEIQ. Lors de votre parcours[...]

photo Conseiller référent / Conseillère référente emploi

Conseiller référent / Conseillère référente emploi

Emploi Administrations - Institutions

Coutras, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Le service Politique de la ville œuvre sur une dimension pluridimensionnelle. Il agit sur plusieurs leviers : développement social, accès aux droits, emploi, insertion et formation, sécurité et prévention de la délinquance, citoyenneté. et s'appuie pour cela sur de nombreux partenaires (associations, organismes publics et para publics, entreprises.) et tous les interlocuteurs qui peuvent servir de relais aux populations. Le service est composé de 13 agents dont 7 mettent en œuvre le dispositif PLIE (5 référents emplois et 2 chargés relations entreprises). Dans ce contexte et dans le cadre d'une future vacance de poste (départ à la retraite), il est procédé au recrutement d'un Référent de parcours PLIE (H/F), à temps complet. Sous l'autorité de la Responsable du service Politique de la Ville, vous accompagnerez des participants du PLIE afin de leur permettre un retour à l'emploi durable ou d'accéder à une formation qualifiante. Missions : Vous assurerez la coordination des démarches liées au parcours d'insertion du participant en mobilisant toutes les compétences et moyens nécessaires. Ainsi, vous intégrerez les bénéficiaires en parcours PLIE, en commençant par l'élaboration[...]

photo Hôte / Hôtesse de caisse

Hôte / Hôtesse de caisse

Emploi Hyper - Super - Grand Magasin

Bègles, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Carrefour recherche pour son hypermarché un(e) : Employé(e) de commerce caisse et services (H/F) Obtenir un Titre Professionnel en alternance Notre enjeu principal chez Carrefour est de satisfaire notre client tout au long de son parcours d'achat (magasin et/ou via Carrefour.fr) et votre rôle principal sera d'y contribuer en effectuant les missions qui vous seront confiées. Tout en étant rémunéré, nous vous proposons de vous former et d'obtenir un diplôme pour ainsi acquérir les bonnes pratiques de la gestion de la caisse . Le Titre Professionnel vous permet d'obtenir un certificat reconnu par notre branche et toutes les enseignes de grandes distributions. Il est également enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Cet emploi certifiant sera un vrai booster d'employabilité pour vous ! Vous allez apprendre à : Accueillir, renseigner les clients et les accompagner dans leur démarche d'achat (borne multiservices) Proposer les services complémentaires à la vente Assurer l'enregistrement des ventes afin de garantir un passage en caisse rapide Recueillir l'avis, les remarques et les suggestions des clients Maîtriser les techniques d'encaissement[...]

photo Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi Enseignement - Formation

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Solerys (Groupe Oasys&Cie) est une entreprise de plus de 700 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l'accompagnement des personnes, pour construire leur projet d'évolution ou de transition professionnelle. « Nous nous donnons pour mission de permettre à toute organisation de devenir une Terre Humaine où chacun.e trouve sa place » avec une culture d'entreprise empreinte de valeurs fortes : l'énergie, le sens du collectif et du service, le professionnalisme. Pour en savoir plus : https://careers.werecruit.io/fr/solerys LES AVANTAGES : Une équipe bienveillante et solidaire, un CDD, un statut cadre, un salaire fixe + variable (primes /objectifs, non plafonnées), des horaires à 37,5h/sem, un PC et un téléphone portable, une prime apport d'affaires, une prime vacances, une prime de participation, une prise en charge de : l'abonnement aux frais de transport en commun à 50%, de la mutuelle à 60%, et de la prévoyance à 100%. AFFECTATION: Le poste est basé à Bordeaux avec des déplacements occasionnels à Mérignac. LA MISSION : Grâce à la prestation LPR, vous accompagnez, de manière individuelle et collective, au retour accéléré à l'emploi via un parcours renforcé,[...]

photo Chargé / Chargée de formation en organisme de formation

Chargé / Chargée de formation en organisme de formation

Emploi Enseignement - Formation

Talence, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Mettre en œuvre et animer le bureau des entreprises en lycée professionnel ou polyvalent auprès du directeur délégué aux formations professionnelles et technologiques (DDFPT) sous la responsabilité du chef d'établissement. Développer les partenariats entre le lycée professionnel et les entreprises au profit de la formation professionnelle et de l'insertion des élèves et des étudiants - scolaires et apprentis - et de la prévention du décrochage scolaire Contribuer au sein de l'établissement à l'animation de la relation école-entreprise en lien avec le pôle relation éducation économie du service régional académique de la formation professionnelle initiale et continue et le correspondant académique « bureau des entreprises » Développer des partenariats avec les acteurs économiques du territoire Recenser, formaliser, valoriser les partenariats existants au sein de l'établissement et du réseau d'établissements Rechercher et construire de nouveaux partenariats économiques et professionnels, le cas échéant en lien avec le comité local école-entreprise un campus des métiers et des qualifications, le Greta-CFA Organiser des événements avec les partenaires professionnels[...]

photo Conseiller / Conseillère à l'emploi

Conseiller / Conseillère à l'emploi

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Partenaire stratégique de la performance économique et sociale, LHH accompagne les entreprises et les organisations sur le volet humain de leurs projets de transformation. Acteur engagé dans les territoires, LHH agit auprès de 2200 clients en France. Depuis plus de 20 ans, nous développons une expérience de terrain unique dans plus de 100 bureaux en France Nous recrutons un consultant pour intervenir chez/pour le client selon un cadre de mission prédéfini, sous la coordination d'un Chef de Projet/Directeur de Projet. Son objectif est d'accompagner un portefeuille de candidats dans la recherche et la construction de leur projet professionnel et de leur repositionnement. Les missions principales : ASSURER L'ACCOMPAGNEMENT DES CANDIDATS : - Réaliser, formaliser et valider le projet professionnel des candidats - Informer et conseiller sur les mesures d'accompagnement au départ et/ou au retour à l'emploi - Accompagner les candidats dans leur recherche d'emploi - Animer des ateliers - Prospecter les marchés de l'emploi - Animer des Espaces Informations Conseils et Espace Mobilité Emploi - Animer des réunions d'informations collectives[...]

photo Accompagnateur(trice) socioprofessionnel(le)

Accompagnateur(trice) socioprofessionnel(le)

Emploi

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Rejoignez une équipe engagée pour l'insertion professionnelle et sociale à Bordeaux ! Doté d'un agrément chantier d'insertion, nous accueillons une équipe de 25 permanents et 75 salariés en transition professionnelle, et nous collaborons avec des bailleurs sociaux et des collectivités locales. Rejoindre notre équipe, c'est participer à un projet concret, humain et utile pour le quartier de Bordeaux Maritime. Vos missions : Sous la responsabilité de la Coordinatrice du Pôle Accompagnement et de la Directrice, vous serez un acteur clé de l'accompagnement des salariés en parcours d'insertion, avec des missions variées et enrichissantes : - Recrutement et accompagnement : Vous participerez à la sélection des candidats pour les CDDI et assurerez un suivi personnalisé des salariés en transition (logement, santé, accès aux droits.) en collaboration avec les partenaires. - Accompagnement professionnel : Vous les aiderez à définir leur projet professionnel, à élaborer des techniques de recherche d'emploi, à organiser des immersions en entreprises et à explorer des possibilités de formation. - Animation et coordination : Vous animerez des ateliers collectifs (droit du salarié, visites[...]

photo Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle

Emploi Enseignement - Formation

Libourne, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Vous accompagnez des publics demandeurs d'emploi dans leurs parcours de retour à l'emploi (appui à la définition et à la validation du projet professionnel - découverte de l'environnement économique- accompagnement à la recherche d'immersions professionnelles - apports méthodologiques sur les TRE , définition du plan d'action personnel). Vous maîtrisez les techniques d'animation collectives. Vous intervenez au sein d'une équipe déjà constituée. Une première expérience dans l'accompagnement des demandeurs d'emploi est exigée Mise à disposition d'un PC Portable et téléphone portable professionnel Poste à pourvoir à partir de avril 2025 . Vous interviendrez pour l'essentiel sur les sites de Coutras et Castillon la Bataille .

photo Chargé / Chargée de projet d'insertion professionnelle

Chargé / Chargée de projet d'insertion professionnelle

Emploi

Sauveterre-de-Guyenne, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

En tant que chargé(e) d'insertion professionnelle, vous aurez pour rôle d'accompagner nos travailleurs vers une insertion durable, en lien avec les équipes éducatives et les entreprises partenaires. Vos missions s'articuleront autour de 2 grands axes : l'insertion sociale des travailleurs dans l'ESAT ainsi que la promotion de leur inclusion en milieu ordinaire. Vos principales responsabilités seront : Accompagnement et suivi des travailleurs : - Coordonner et assurer le suivi administratif du dispositif RAE (Reconnaissance des Acquis de l'Expérience). - Déployer le carnet de compétences ; - Recueillir les attentes des travailleurs et les besoins formulés par les moniteurs en matière de formation. Organisation et suivi des formations internes et externes des travailleurs : - Suivre les travailleurs durant leur parcours d'insertion et évaluer les besoins pour lever les freins à l'emploi. - Actions de communication auprès des usagers et des professionnels Développement des partenariats et prospection : - Identifier et démarcher les entreprises locales pour des stages, détachements ou mises à disposition. - Sensibiliser les entreprises à l'accueil des personnes en situation[...]

photo Agent / Agente de stérilisation de service hospitalier

Agent / Agente de stérilisation de service hospitalier

Emploi Hôpitaux - Médecine

Vichy, 33, Allier, Nouvelle-Aquitaine

Nous recherchons un agent de stérilisation H/F en temps partiel. Titulaire d'un Diplôme D'État d'Aide-Soignant, vous avez acquis des compétences en techniques de soin, à travers votre parcours de formation et / ou professionnel. Au sein du service, vous êtes en charge du : - Conditionnement, recomposition des boîtes - Lavage - La stérilisation du matériel médical. - Préparation pré et post opératoire Qualités requises : - Etre méticuleux, rigoureux et méthodique - S'inscrire dans une dynamique de développement des connaissances et des compétences - Avoir des facultés à apprendre et à s'intéresser à l'environnement de travail - prendre des initiatives dans la limite de son champ de compétences - Avoir le sens du travail en équipe - Etre capable de gérer son stress - Respecter du secret professionnel - Faire preuve de disponibilité Vous travaillez du lundi au vendredi, sur des amplitudes horaires pouvant aller de 09h00 à 20h30.

photo Opérateur / Opératrice production industrie alimentaire

Opérateur / Opératrice production industrie alimentaire

Emploi Agroalimentaire

Villefranche-d'Allier, 33, Allier, Nouvelle-Aquitaine

SOCOPA Viandes, Villefranche d'Allier (03), établissement du Groupe BIGARD, est spécialisé dans la transformation de viande depuis plus de 70 ans. Fort de 600 collaborateurs, le site est le deuxième employeur du département de l'Allier. Le poste Rejoindre le Groupe Bigard, c'est participer à une aventure familiale, au sein d'équipes passionnées, reconnues pour leurs capacités à innover et à transmettre leur savoir-faire : l'Art de la Viande. Devenir Equipier(ière) de production au sein du Groupe Bigard, c'est : - Rejoindre des équipes dynamiques, solidaires et passionnées - Un poste polyvalent avec des missions complètes et variées - Une intégration, de la formation, et un accompagnement Avec vos collègues : équipiers, opérateurs, techniciens et chefs d'équipe, vous réalisez des étapes de production essentielles pour satisfaire les millions de consommateurs qui dégustent chaque jour nos produits ! Vos missions En tant qu'Equipier(ière) de Production, vous prenez part activement aux opérations quotidiennes de nos ateliers à savoir : - Préparation et la transformation des viandes : Découvrir les différentes transformations de la viande au sein de nos ateliers et apprendre[...]

photo Agent / Agente de conditionnement manuel

Agent / Agente de conditionnement manuel

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Cestas, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Notre client, développe, fabrique et commercialise des peintures pour les professionnels du bâtiment. Il propose des produits techniques de qualité, issus d'un savoir-faire artisanal, développés aujourd'hui à grande échelle par des outils industriels. Ils disposent de 2 sites de production en France, 238 distributeurs sur toute la France et 45 000 tonnes de peinture produite. Votre agence Start People recherche un Conditionneur (H/F). Au sein d'un entrepôt, vous serez amené à : - Vous conditionnez la peinture en suivant le planning de production - Vous vérifiez votre poste de travail (propreté, bon fonctionnement de la balance, la présence de toutes les protections) - Vous prenez connaissance des OF (ordre de fabrication) et pour toute question incompréhension-explication complémentaire en référer à son responsable - Vous appliquez les consignes relatives à la qualité, la sécurité et l'environnement applicables sur le site - Vous nettoyez votre poste de travail - Vous participez au nettoyage des parties communes du site - Vous informez le responsable de l'avancement des opérations et des problèmes rencontrés - Vous conditionnez les bidons de 0.75 à 16 litres et autres -[...]

photo Employé / Employée de rayon produits non alimentaires

Employé / Employée de rayon produits non alimentaires

Emploi Alimentation - Supérette

Lège-Cap-Ferret, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Venez rejoindre l'équipe du magasin pour la saison, le week-end ou les vacances scolaires. Votre mission principale : Optimiser le parcours d'achat des clients Vous assurez la logistique et la gestion des marchandises de votre rayon au sein du département ELDPH (épicerie, liquides, droguerie, parfumerie et hygiène) ou produits frais: Réception, approvisionnement et suivi des ruptures. Vous valorisez sa présentation générale dans le respect des règles d'implantation et de marchandising: information produit, mise en rayon, facing, étiquettes de prix, balisage publicitaire. Ambassadeur de la marque U, vous renseignez les clients et les informez de nos offres spéciales et promotions. Profil: Vous êtes sympathique, bienveillant et vous vous projetez sur un rythme de travail rapide. Professionnel attentif, votre réactivité et votre sens de l'organisation sont vos atouts pour garder un rayon attractif pour la clientèle. Contrat de 2 à 6 mois en fonction de vos disponibilités entre AVRIL et SEPTEMBRE Venez rencontrer le recruteur FORUM DES EMPLOIS SAISONNIERS LE SAMEDI 15 MARS DE 9H A 13H SALLE DU BROUSTIC 33510 ANDERNOS PORTER VOS CV

photo Assistant / Assistante de direction

Assistant / Assistante de direction

Emploi Enseignement - Formation

Bordeaux, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

L'ESSCA recherche pour campus de Bordeaux un ou une, Assistant, Assistante de Direction en contrat à durée déterminée pour un remplacement (2 mois renouvelable). Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de campus, vous accompagnez la Direction pour faciliter la réalisation des opérations relevant du fonctionnement du campus et plus précisément la planification. Missions principales : Réaliser la planification des cours et des examens du campus : * Construire les emplois du temps pour tous les parcours de formation du campus en fonction des contraintes de chaque programme ; * Effectuer les annulations et reports de cours et informer les parties prenantes ; * Coordonner les rentrées académiques : Back office, accueil, logistique, réservation des salles. * Attribuer et optimiser la gestion des salles dans le respect des normes de sécurité. Participer à la gestion administrative de direction : * Participer à la réalisation de l'exercice budgétaire ; * Assurer le traitement des démarches administratives liées à la vie de campus ; * Assurer le suivi des effectifs étudiants ; * Réaliser le suivi et le reporting des activités du campus (collecte des données,[...]

photo Adjoint / Adjointe responsable de magasin de détail

Adjoint / Adjointe responsable de magasin de détail

Emploi Finance de marché

Mérignac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Responsable Adjoint (H/F) Histoire d'Or est le leader sur le marché de la bijouterie avec plus de 350 magasins en France, en Italie et en Belgique. Rendre le bijou accessible au plus grand nombre est notre raison d'être. Nous recherchons des collaborateurs prêts à partager notre passion de la relation clientèle pour accompagner nos clients à travers toutes leurs belles Histoires (Histoire d'Amour, Histoire d'un Oui, Histoire d'une vie, Histoire de naissance). Vous développez activement les ventes et êtes garant de la qualité de service pour fidéliser la clientèle Vous êtes garant de la mise en œuvre de la politique commerciale de l'enseigne et secondez le Directeur du magasin Véritable chef d'orchestre sur la surface de vente, vous êtes responsable du développement du chiffre d'affaires Vous intégrez et formez les nouveaux talents, animez l'équipe, gérez les priorités et êtes garant de la bonne application de nos procédures... Chez Histoire d'Or, au-delà de votre diplôme, c'est votre personnalité et votre vécu professionnel qui seront déterminants. Fort d'une expérience réussie d'au moins deux ans dans la vente et l'animation d'équipe (retail, hôtellerie, restauration,[...]

photo Conseiller / Conseillère à l'emploi

Conseiller / Conseillère à l'emploi

Emploi

Pessac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

L'Agence Régionale de l'Orientation, de la Formation et de l'Emploi a pour objet social d'intervenir dans les domaines de la formation et de l'orientation tout au long de la vie et de l'emploi. Nous recherchons pour notre site de Pessac, un(e) Chargé(e) d'informations et d'animations H/F. Le(a) chargé(e) d'informations et d'animations est en charge de l'accueil tout public en individuel, et de l'animation de collectifs Il/elle informe et conseille des personnes dans leurs projets d'études, de formation et de parcours professionnel en vue de les aider à faire des choix éclairés, Il/elle identifie les besoins des personnes, adapte ses activités d'intervention et les guide de façon à ce qu'elles puissent faire leurs choix en fonction de leurs caractéristiques personnelles (intérêts, aptitudes, valeurs, personnalité, moyens financiers, etc.). Il/elle est amené (e), dans l'exercice de ses fonctions, à travailler en collaboration avec divers partenaires. Le(a) chargé(e) d'informations et d'animations intervient lors de manifestations publiques à l'extérieur de sa structure (Des déplacement à prévoir régulièrement). Le titulaire du poste aura les missions suivantes : - Accueil[...]

photo Agent / Agente de production de composants électroniques

Agent / Agente de production de composants électroniques

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Pessac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Sous la responsabilité du chef d'équipe, vous effectuez les missions suivantes : manipuler de toutes petites pièces électroniques chargement / déchargement de petites plaques surveiller la machine pendant le cycle renseigner le système de gestion de production et les documents de traçabilité effectuer du contrôle sous binoculaire Horaires de travail en 2x8 6h00-13h30 (12h50 le vendredi ) ou 13h30-21h05 (18h55 le vendredi) Durée Hebdomadaire 36h30 Les avantages de cette mission : - une mission de 18 mois - 1h30 d'heures supplémentaires payées toutes les semaines - 1 panier repas à 7.60€ par jour Vous justifiez d'une première expérience en production industrielle idéalement dans le domaine de l'électronique. Vous aimez le travail manuel et minutieux Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons[...]

photo Agent / Agente de vente voyages

Agent / Agente de vente voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

-, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine

Intégrez notre équipe de passionnés, nous recherchons des talents avec un esprit entreprenant, dynamique et collaboratif. Notre entreprise a taille humaine vous permettra de vous épanouir pleinement dans votre métier, nos valeurs guiderons votre parcours professionnel. Vous bénéficiez de réelles aptitudes commerciales et relationnelles, et maitrisez l'outil informatique. Le sens du service et de l'écoute seront nécessaires pour maîtriser ce poste. Votre goût du challenge, votre talent commercial seront vos principaux atouts pour réussir à ce poste. Vous êtes doté d'une véritable culture business et client. Passionné par le tourisme et la vente. Vous avez la culture du résultat, le goût de la performance, du dynamisme LOGICIEL mb3m *exigé

photo ARCACHON POUR NOUS: Visite de la criée

ARCACHON POUR NOUS: Visite de la criée

Arcachon 33120

Du 14/02/2022 au 28/02/2022

Visite de la criée En immersion dans le quartier des pêcheurs. IL faudra se lever à l'aube pour capter l'ambiance et l'activité du port de pêche aux côtés d'un professionnel. Le temps de la visite, nous découvrions le parcours complet du poisson, de la pêche à l'expédition. La débarque, le pesage, le calibrage n'auront plus de secret pour vous. L’exclusivité : partage d’un encas au restaurant L’Estival, quartier de l’Aiguillon avec un professionnel de la pêche.

Ressources supplémentaires